多年來，三普藥業(yè)旗下電纜產(chǎn)業(yè)，以嚴(yán)格的質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施等全心全意為客戶服務(wù)的精神和行動，贏得了客戶的高度認(rèn)可，產(chǎn)品銷售范圍覆蓋全國，輻射海外。時至今日，三普藥業(yè)成為了“中國制造”和“中國創(chuàng)造”的代表企業(yè)之一。 內(nèi)融品質(zhì) 業(yè)內(nèi)首推質(zhì)監(jiān)監(jiān)督 行業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)及工業(yè)建設(shè)的重要配套產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中發(fā)揮著重要作用，有著國民經(jīng)濟(jì)“神經(jīng)”和“血脈”之稱。不過，線纜行業(yè)存在的假冒偽劣、粗制濫造、偷工減料、以次充好現(xiàn)象屢禁不止，非標(biāo)產(chǎn)品盛行，埋下了巨大的安全隱患。 作為電纜行業(yè)龍頭企業(yè)，三普藥業(yè)一直身體力行，采取高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的質(zhì)量控制方式，引入全面質(zhì)量管理體系、卓越績效管理體系，2011年榮獲行業(yè)內(nèi)首個全國質(zhì)量獎。即使取得了重大成績，遠(yuǎn)東電纜依舊堅(jiān)定不移地以提升產(chǎn)品質(zhì)量為信念，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)客戶。 2012年12月12日， 三普藥業(yè)全資子公司遠(yuǎn)東電纜同宜興質(zhì)監(jiān)局正式簽署《堅(jiān)守質(zhì)量社會責(zé)任、自覺接受質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議書》，雙方在質(zhì)量監(jiān)督上實(shí)現(xiàn)深入合作，將被動接受監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右筚|(zhì)量監(jiān)督，從生產(chǎn)設(shè)備到原材料采購，到材料定額，到生產(chǎn)工藝，到半成品、成品，再到產(chǎn)品入庫、出庫全過程，從源頭上系統(tǒng)保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品，可謂是開創(chuàng)了線纜企業(yè)先河。 該協(xié)議的簽署，對于推進(jìn)電纜行業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)，共同營造公平公正、規(guī)范有序、誠信和諧的市場競爭環(huán)境，全面履行社會責(zé)任，具有良好的示范意義；將會在樹立電線電纜“中國制造”和“中國創(chuàng)造”的良好形象，提升我國電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量水平，促進(jìn)電線電纜行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、持續(xù)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展方面，發(fā)揮重要導(dǎo)向作用。從長遠(yuǎn)看，該行動將規(guī)范、引領(lǐng)行業(yè)前行方向，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 外化品格 細(xì)致服務(wù)屢獲表彰 多年來，三普藥業(yè)在創(chuàng)建完善的質(zhì)量保證體系，致力打造“零缺陷”產(chǎn)品的前提下，不斷吸引優(yōu)秀人才，提高營銷人才的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化品牌形象建設(shè)，加大科技投入開發(fā)新品，提高售前、售中、售后服務(wù)的質(zhì)量，加強(qiáng)營銷戰(zhàn)略管理，以服務(wù)、質(zhì)量、新品、品牌引領(lǐng)市場，使該公司的市場競爭能力不斷提高，產(chǎn)品深受國內(nèi)外重點(diǎn)工程項(xiàng)目的青睞，并成為首選產(chǎn)品。 三普藥業(yè)完善的售前、售中、售后服務(wù)是公司營銷戰(zhàn)略的一大特色，售前服務(wù)包括加強(qiáng)合同評審管理，正確實(shí)施訂單、發(fā)貨、收款一體化的經(jīng)營管理工作方法，并加強(qiáng)客戶注冊管理，特別是對重點(diǎn)用戶的管理，制定用戶忠誠等級制度；售中服務(wù)則確保準(zhǔn)時交貨，深化同步跟蹤模式；售后服務(wù)上，堅(jiān)持做到責(zé)任人在第一時間協(xié)調(diào)解決處理第一線的服務(wù)需要，做好用戶溝通。 12月1日，中國石油撫順石化公司對公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)舉行表彰儀式。在撫順石化公司熱電廠擴(kuò)能改造工程實(shí)施的4個月中，三普藥業(yè)售后服務(wù)人員對工程施工進(jìn)行全程跟蹤，纜敷設(shè)前就與施工單位相關(guān)負(fù)責(zé)人勘查現(xiàn)場，確定施工方案并且全程跟蹤電纜的敷設(shè)和附件的制作，并且對工程中出現(xiàn)的眾多問題積極與附件制作廠家、施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證了工作的順利推進(jìn)，使得線路提前通電運(yùn)行，線路安全投運(yùn)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、以人為本的服務(wù)理念完善周到的售后服務(wù)得到業(yè)主單位、監(jiān)理單位、承建單位領(lǐng)導(dǎo)的一致高度評價，并且在撫順石化公司熱電廠“以大代小”擴(kuò)能改造工程的3臺主變線路及新老廠聯(lián)絡(luò)線110kV高壓電纜招標(biāo)中，再次成為高壓電纜供應(yīng)商。 正是這種全心全意為客戶服務(wù)的精神，客戶單位贈送的感謝錦旗已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。與之相對應(yīng)的是，三普藥業(yè)電纜產(chǎn)業(yè)連續(xù)十幾年?duì)I業(yè)收入全國第一，穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位。（秦猛猛）
